截至7月31日，集团大约87%的酒店已经恢复营业；4月底的时候只有65%的酒店在营业。
尽管入住率在改善，但全球恢复情况却不一致。由于世界各地仍然处于旅游限制和隔离状态，市场需求继续受到压制，不同地区市场的复苏进度和时间线各不相同。
在大中华区，作为最先出现疫情影响也最快控制住的地区，凯悦酒店在该区的表现令人鼓舞。按收入计算，中国约占凯悦酒店业务的5％。据数据显示，截至7月底，凯悦大中华区酒店的入住率已经达到57%，初步估计，不包括香港，澳门和台湾的话，凯悦酒店入住率达到65%。
酒店位于罗湖火车站西广场，就在罗湖新火车站大楼里。坐地铁可在罗宝线最后一站“罗湖”下，出口“D”或出口“C”，上到地面就可以看到酒店的招牌和酒店大堂。
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查看更多评论cyruslichn：好评
位置很方便，价格也不贵
会员9992：好评
酒店旁边车站，往香港及全国皆可，十分方便！周边配套，步行便可品尝，全国美食，百货购物商场甚多，家庭旅游，公干皆宜，值得推荐！
会员8443：好评
我由香港過去深圳羅湖口岸，然後過關後出來不到10分鐘已經到達酒店，之後上房間，最不好就是先上三樓，然後穿過商場直達到尾才找到一客??，再按7字，步行有點麻煩，至於交通丶吃東西丶甚至按摩真的方便很多，我個人覺得酒店價錢不過不失，wifi流暢，整體而言??沒要求就可以的