“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
酒店位于罗湖火车站西广场，就在罗湖新火车站大楼里。坐地铁可在罗宝线最后一站“罗湖”下，出口“D”或出口“C”，上到地面就可以看到酒店的招牌和酒店大堂。
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查看更多评论cyruslichn：好评
位置很方便，价格也不贵
会员9992：好评
酒店旁边车站，往香港及全国皆可，十分方便！周边配套，步行便可品尝，全国美食，百货购物商场甚多，家庭旅游，公干皆宜，值得推荐！
会员8443：好评
我由香港過去深圳羅湖口岸，然後過關後出來不到10分鐘已經到達酒店，之後上房間，最不好就是先上三樓，然後穿過商場直達到尾才找到一客??，再按7字，步行有點麻煩，至於交通丶吃東西丶甚至按摩真的方便很多，我個人覺得酒店價錢不過不失，wifi流暢，整體而言??沒要求就可以的