8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于罗湖火车站西广场，就在罗湖新火车站大楼里。坐地铁可在罗宝线最后一站“罗湖”下，出口“D”或出口“C”，上到地面就可以看到酒店的招牌和酒店大堂。
- 酒店评论
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查看更多评论cyruslichn：好评
位置很方便，价格也不贵
会员9992：好评
酒店旁边车站，往香港及全国皆可，十分方便！周边配套，步行便可品尝，全国美食，百货购物商场甚多，家庭旅游，公干皆宜，值得推荐！
会员8443：好评
我由香港過去深圳羅湖口岸，然後過關後出來不到10分鐘已經到達酒店，之後上房間，最不好就是先上三樓，然後穿過商場直達到尾才找到一客??，再按7字，步行有點麻煩，至於交通丶吃東西丶甚至按摩真的方便很多，我個人覺得酒店價錢不過不失，wifi流暢，整體而言??沒要求就可以的