标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店位于罗湖火车站西广场，就在罗湖新火车站大楼里。坐地铁可在罗宝线最后一站“罗湖”下，出口“D”或出口“C”，上到地面就可以看到酒店的招牌和酒店大堂。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论cyruslichn：好评
位置很方便，价格也不贵
会员9992：好评
酒店旁边车站，往香港及全国皆可，十分方便！周边配套，步行便可品尝，全国美食，百货购物商场甚多，家庭旅游，公干皆宜，值得推荐！
会员8443：好评
我由香港過去深圳羅湖口岸，然後過關後出來不到10分鐘已經到達酒店，之後上房間，最不好就是先上三樓，然後穿過商場直達到尾才找到一客??，再按7字，步行有點麻煩，至於交通丶吃東西丶甚至按摩真的方便很多，我個人覺得酒店價錢不過不失，wifi流暢，整體而言??沒要求就可以的